Handelsbetingelser

Nedenstående handelsbetingelser er gældende ved køb af vare på floresbyfischer.dk

Generelle oplysninger

Flores by Fischer
Sct. Hansgade 6
4100 Ringsted
Tlf.: 42 70 58 19
CVR nr.: 41539739
E-mail: kontakt@floresbyfischer.dk


Priser

Flores by Fischer tager forbehold for eventuelle fejl i angivne priser. Endvidere forbeholder Flores by Fischer sig ret til at ændre i priserne uden forudgående samtykke. Der tages forbehold for udsolgte varer.


Betaling

Flores by Fischer modtager betaling med VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard og MobilePay. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.
Alle beløb er i DKK = Danske kroner og uden moms. Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte/udgåede varer.


Levering

Flores by Fischer tilstræber at afsende ordre indenfor 2-4 hverdage.
Flores by Fischer sender til hele Danmark. Fragtpriser fra 39 kr. Varer vil blive leveret til pakkeboks nær den leveringsadresse, der angives ved bestillingen eller ved hjemmelevering.
Flores by Fischer leverer ikke til udlandet, herunder Færøerne og Grønland.

Dine varer sendes med det fragtselskab du vælger ved bestilling.

OBS: Hvis der ikke er plads på ønsket udleveringssted bliver pakken flyttet til nærmeste udleveringssted, hvilket du får besked om. Opstår der problemer, kontakt da kundeservice.

Der leveres varer alle ugens hverdage. Din vare vil blive leveret 2-5 hverdage efter Flores by Fischer har afsendt varen.

For visse varer gælder særlige leveringsvilkår. Betingelserne vil fremgå specifikt forud for køb af disse varer.


Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet/ydelsen. Reklamationen gælder ikke naturlig slid, påvirkning af lys og temperatur samt generel forkert behandling af produktet.

Du skal reklamere i “rimelig tid” efter du har opdaget manglen/fejlen. Reklamationen skal gives via mail til kontakt@floresbyfischer.dk.
Flores by Fischer vil dække omkostninger til returnering i et rimeligt omfang.

Ved returnering, reklamationer og benyttelse af fortrydelsesretten, sendes varen til:

Flores by Fischer
Sct. Hansgade 6
4100 Ringsted

Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav.


Refusion

Hvis der er tale om refusion, bedes du sende bankoplysninger i form af reg. nr. og kontonr., eller mobilnummer til Mobile pay, så det aftalte beløb kan overføres. Disse oplysninger kan uden risiko oplyses via online formular eller pr. mail, dels da det ikke er følsomme oplysninger og dels ved at websitet skaber sikker forbindelse. Oplysningerne vil kun blive anvendt til opfyldelse af refusionen.


Fortrydelsesret

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt på floresbyfischer.dk.
Perioden regnes fra den dag;

  • hvor du modtager ordren
  • får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis eller af flere omgange.
  • får det sidste parti, eller sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om aftale af levering af varer, der består af flere partier/dele.
  • den første vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode.

Returneringsomkostninger skal du selv afholde.

Fortrydelse skal anmeldes til Flores by Fischer senest 14 efter købet og fra fortrydelsen skal du senest 14 dage efter, returnere forsendelsen. Meddelelsen skal gives via online formular eller pr. mail til kontakt@floresbyfischer.dk. I meddelelsen skal du gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret.
Du skal forud for returnering have anmeldt fortrydelse som beskrevet. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind. Varen skal returneres til:

Flores by Fischer
Sct. Hansgade 6
4100 Ringsted

Du kan ikke fortryde, ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give tydelig meddelelse herom.

Følgende varetyper indgår ikke i fortrydelsesretten:

Varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.

Varer, der grundet sin art bliver uløseligt blandet sammen med andre ved levering.

Udførte ikke-finansielle tjenesteydelser, hvis levering af tjenesteydelsen er påbegyndt med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og anderkendelse af, at fortrydelsesretten ophører, når tjenesteydelsen er fuldt udført.


Returnering

Du skal sende din ordre retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har gjort brug af din fortrydelsesret. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med returnering. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind. Du skal forud for returnering give skriftlig besked, dette skal gives via online formular eller pr. mail til kontakt@floresbyfischer.dk.

Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og til den er modtaget retur.

Flores by Fischer modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.


Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, hvorpå den fungerer. Du kan med andre ord prøve varen som, hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, det ovenfor beskrevet, betragtes den som brugt. Hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi på modtagelsestidspunktet af returneringen. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså afprøve varen, uden egentlig at tage den i brug.


Tilbagebetaling

Fortryder du dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt retur.

I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Ved anvendelse af fortrydelsesretten, refunderes betalinger modtaget fra dig, dog undtaget leveringsomkostninger. Dit tilgodehavende vil blive overført uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor returvaren er modtaget, herunder meddelelse om din beslutning om at gøre brug af fortrydelsesretten. Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Flores by Fischer tilbageholder beløbsrefunderingen, indtil varen er modtaget retur.


Persondatapolitik

For at du kan indgå aftale med Flores by Fischer og handle på hjemmesiden, har Flores by Fischer brug for følgende oplysninger om dig:

  • Navn
  • Adresse
  • Telefonnummer
  • E-mailadresse
  • Oplysning om, hvad du har købt

Flores by Fischer behandler dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig, og for at kunne behandle henvendelser vedrørende dit køb. Behandlingen sker efter reglerne i persondatapolitik for Flores by Fischer. Heri kan du læse mere om, hvordan dine oplysninger behandles, hvornår de slettes, og hvilke rettigheder du har som registreret.


Klagemulighed

Har du en klage over et produkt, købt via FloresbyFischer.dk, kan klage rettes til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Hjemmside: www.forbrug.dk

Ændringer i Handelsbetingelser og version

Handelsbetingelser for Flores by Fischer opdateres ved behov. Den gældende version er den, der til enhver tid, kan findes her på floresbyfischer.dk.
Dette er version 1.0 af Handelsbetingelser for Flores by Fischer dateret den 6. februar 2021.